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Termini di Cancellazione

Termini di Cancellazione e Politiche di Rimborso

Ci impegniamo a offrirti la miglior esperienza possibile, ma comprendiamo che imprevisti possono accadere.

Di seguito trovi le nostre politiche di cancellazione, differenziate in base al tipo di tour prenotato.

Ti segnaliamo che in caso di annullamento, il rimborso sarà erogato esclusivamente sotto forma di voucher, spendibile per qualsiasi visita. 

Tour senza biglietti di ingresso

Per le visite guidate che non prevedono l’acquisto di biglietti di ingresso, si applicano le seguenti politiche:

Partecipante sostitutivo:

Se non puoi partecipare, hai la possibilità di trasferire la prenotazione a un’altra persona senza costi aggiuntivi. Comunicaci il nome del partecipante sostitutivo almeno 24 ore prima del tour tramite mail.

Tour con biglietti di ingresso pre-acquistati

Per tour che includono ingressi esclusivi, biglietti di ingresso acquistati anticipatamente o nominativi (musei, mostre, monumenti), la politica di cancellazione è più restrittiva a causa delle condizioni imposte dai fornitori:

Partecipante sostitutivo:

Se trovi un partecipante sostitutivo, non sarà applicato alcun costo di cancellazione. Ti chiediamo di comunicarci il nuovo nominativo almeno 48 ore prima del tour tramite mail.

Come richiedere la cancellazione

Tutte le richieste di annullamento devono essere inviate via email all’indirizzo info@gibart.it
Indica nella tua richiesta:

Riceverai una conferma di avvenuta cancellazione o modifica entro 48 ore dalla tua comunicazione, con l’invio del voucher di rimborso.

Nota Importante

Tipo di
tour

Cancellazione gratuita

RIMBORSO PARZIALE

Nessun
rimborso

Sostituzione Partecipante

Senza biglietto di ingresso

Fino a 5 giorni prima

Tra 5 e 2 giorni prima

Nelle 48 ore precedenti

Entro 24 ore prima

Con biglietti pre-acquistati

Fino a 21 giorni prima

Tra 21 e 7 giorni prima

Nella settimana precedente

Entro 48 ore prima

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